Konfliktmoderation

"Die Lösung liegt immer auf einer anderen Ebene als das Problem" [Albert Einstein]

Das Unterstützungsangebot "Konfliktmoderation" bzw. "Konfliktberatung / Mediation" geht von dem Grundverständnis aus, dass zunächst eigene Möglichkeiten der Konfliktlösung ausgeschöpft sind:
Denn, erst wenn die eigenen Ressourcen nicht [mehr] greifen und die Beteiligten die Konflikte ohne Unterstützung nicht mehr bearbeiten können, empfiehlt sich eine professionelle Konfliktvermittlung.

Ziel der Konfliktmoderation / Konfliktberatung / Mediation ist es,

- ungelöste und ungeklärte Konflikte zu einer (Auf-) Lösung zu führen
- die verschiedenen Standpunkte für alle Beteiligten transparent zu machen
- die Interessen hinter den (manchmal auch blockierten) Positionen zu verdeutlichen
- kooperativ und gesamtverantwortlich kreative, gemeinsame Lösungen zu verhandeln.

In diesem Sinne ist es auch das Ziel, eine zukunftsgerichtete Lösung mit einem "Win-Win-Ergebnis" zu erarbeiten.

Nach Vorklärungen über das individuelle Anliegen der Beteiligten, tragen wir als externe Konfliktmoderatoren in Streit- und Konfliktsituationen dazu bei, klärende und konstruktive Gespräche zu führen und zu gemeinsamen Lösungen zu kommen.
Konfliktmoderation im Sinne eines Konfliktcoaching bedeutet die systematische Steigerung der Konfliktkompetenz der betroffenen Personen.
Je höher dabei die Konfliktkompetenz jedes Einzelnen, umso geringer sind die konfliktbedingten Verluste innerhalb eines Unternehmens.

Hier werden Fähigkeiten benötigt um:

• bereits bestehtende Konflikte zu bewältigen (dies umfasst die Fähigkeit lösungsorientiertes und konstruktives Verhalten in Konfliktsituationen zu zeigen)
• notwendige Konflikte stimulieren (unterschwellige Konflikte aufbrechen und lösen)
• überflüssigen Konflikten entgegenwirken (durch Beachtung bestimmter Kommunikationsweisen)

Führungskräfte-Entwicklung:

Eine Führungskraft sollte aus der Führungsrolle eines Managers fähig sein, die in seinem Verantwortungsbereich auftretenden Konflikte selbst zu lösen oder zumindest eine selbstständige, angemessene und zeitnahe Konfliktlösung der Beteiligten sicherzustellen. Einerseits ist die Führungskraft sicher durch ihre Rolle und ihren Status in der Position, Konflikte auch durch eine Entscheidung und Sanktionsgewalt zu "lösen" nach der sich die Streitparteien richten müssen.

Anderseits gibt es einige Anlässe und Situationen, in denen die Führungskraft als Konfliktmoderator / Mediator für die Konfliktparteien auftreten und agieren sollte.

Das offene Aufbauseminar "Konfliktmoderation und Mediation als Leitungsaufgabe" verbindet die Kompetenzfelder von Konflikt- und Führungs- sowie Methodenmanagement und richtet sich an Führungskräfte, die in Konfliktsituationen vermitteln und Lösungsorientierung im Team forcieren möchten, um wieder ein zielorientiertes und zufriedenstellendes miteinander arbeiten zu gewährleisten.